Política de Troca e Devolução - Nah do Val Perfumes Importados
Na Nah do Val Perfumes Importados, temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade e um atendimento de excelência. Entretanto, sabemos que, em algumas ocasiões, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Para facilitar esse processo, pedimos que leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:
Devolução por Arrependimento:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, caso se arrependa da compra. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, lacrado e sem sinais de uso.
Trocas e Devoluções de Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou falha (como defeito no borrifador), aceitamos a troca ou devolução dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O consumidor poderá escolher entre a troca do produto ou o reembolso do valor pago.
Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução:
Produtos que foram abertos, deslacrados ou utilizados não são elegíveis para troca ou devolução, conforme a legislação vigente. Por favor, verifique cuidadosamente o produto antes de utilizar.
Procedimento para Trocas e Devoluções:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do canal disponível em nosso site. Nossa equipe estará disponível para orientá-lo durante todo o processo e fornecer as instruções necessárias.
Estorno e Reembolso:
Em casos de devolução por arrependimento, o estorno do valor pago será realizado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, desde que o item esteja intacto, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal. A devolução será processada de acordo com o meio de pagamento original.
Custos de Envio:
Caso a devolução ou troca seja solicitada dentro do prazo de 7 dias e não envolva defeito de fabricação, os custos de envio para a devolução ou troca serão de responsabilidade do consumidor.
Avarias ou Danos Durante o Transporte:
Se o produto for recebido com avarias ou danos ocasionados no transporte, entre em contato conosco imediatamente. Será necessário enviar fotos do produto e da embalagem original para que possamos dar início à análise e providenciar a solução adequada.
Prazo de Processamento:
O tempo necessário para análise e processamento da troca ou devolução pode variar, mas nossa equipe se empenhará para agilizar o processo e garantir sua satisfação.
Recusa de Troca ou Devolução:
A Nah do Val Perfumes Importados se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam aos critérios estipulados nesta política.
Fixação do Perfume:
A fixação dos perfumes pode variar dependendo de fatores individuais, como tipo de pele e condições ambientais. A intensidade ou duração da fragrância não será considerada um defeito do produto para fins de troca ou devolução.
Custos de Envio por Defeito de Fabricação:
Caso seja identificado um defeito de fabricação após a análise do produto, os custos de envio para a troca serão de responsabilidade da Nah do Val Perfumes Importados.
Agradecemos a sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
